Garantie
Für jede Uhr, die Sie bei uns kaufen, gilt eine Garantie nach ungarischem Recht, unabhängig davon, ob Sie sie in einem unserer Geschäfte oder im Onlineshop gekauft haben. Hier fassen wir kurz zusammen, wie lange sie gilt, was sie abdeckt und was zu tun ist, wenn mit Ihrer Uhr etwas nicht stimmt.
Wie lange gilt die Garantie?
Für Uhren und Schmuck gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantie ab einem Kaufpreis von über 10.000 HUF. Ihre Dauer hängt vom Kaufpreis ab und beginnt am Tag der Übergabe, bei Käufen im Onlineshop am Tag der Zustellung.
Unter 10.000 HUF
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Keine Pflichtgarantie, die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung steht Ihnen aber auch in diesem Fall zu.
10.000 – 250.000 HUF
2 Jahre
Garantie ab dem Tag der Übergabe
Über 250.000 HUF
3 Jahre
Garantie ab dem Tag der Übergabe
Was tun, wenn Ihre Uhr defekt ist?
Kontaktieren Sie uns
Bringen Sie die Uhr in eines unserer Geschäfte, oder schreiben Sie uns, und wir besprechen, wie die Uhr zu uns gelangt.
Kaufbeleg mitbringen
Garantiekarte, Rechnung oder Kassenbon. Wenn die Garantiekarte verloren gegangen ist, genügt die Rechnung oder der Kassenbon.
Wir nehmen den Mangel auf
Wir halten den Mangel in einem Protokoll fest und stellen Ihnen eine Empfangsbestätigung für die Uhr aus.
Wir kümmern uns um die Reparatur
Wir lassen die Uhr über den offiziellen Kundendienst der Marke reparieren und benachrichtigen Sie, sobald sie fertig ist.
Unsere Geschäfte und Öffnungszeiten →
Welche Rechte haben Sie während der Garantie?
- Reparatur oder ErsatzIn erster Linie können Sie die Reparatur oder den Austausch der Uhr verlangen. Ist beides nicht möglich, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Kauf zurücktreten.
- Austausch innerhalb von 3 ArbeitstagenZeigt die Uhr innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Kauf einen Mangel, der ihre bestimmungsgemäße Verwendung verhindert, können Sie einen Austausch verlangen.
- Nicht reparierbarer MangelStellt sich bei der ersten Reparatur heraus, dass die Uhr nicht repariert werden kann, tauschen wir sie innerhalb von 8 Tagen aus. Ist ein Austausch nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen.
- Wiederkehrender MangelFällt die Uhr nach der dritten Reparatur erneut aus, tauschen wir sie innerhalb von 8 Tagen aus oder erstatten, falls das nicht möglich ist, den Kaufpreis.
- Reparatur über 30 TageIst die Reparatur nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Meldung abgeschlossen, erhalten Sie innerhalb von 8 Tagen nach Ablauf dieser Frist einen Ersatz oder, falls das nicht möglich ist, den Kaufpreis zurück.
Was deckt die Garantie ab?
Von der Garantie abgedeckt
- Herstellungs- und Materialfehler
- Fehlfunktionen des Uhrwerks, sofern sie nicht durch äußere Einwirkung verursacht wurden
- Mängel, die bereits beim Kauf vorhanden waren und erst später sichtbar wurden
Nicht abgedeckt
- Schäden, die nach dem Kauf entstanden sind: Stöße, Stürze, gebrochenes Glas
- eingedrungenes Wasser, wenn die Uhr über ihre Wasserdichtigkeit hinaus beansprucht oder mit geöffneter Krone ins Wasser getaucht wurde
- Mängel durch unsachgemäße Reparatur oder Eingriffe
- natürlicher Verschleiß (z. B. Armband, Schließe) und leere Batterien
Ob ein Mangel unter die Garantie fällt, entscheiden wir auf Grundlage der Prüfung durch den offiziellen Kundendienst. Ist der Mangel nach dem Kauf entstanden, müssen wir dies nachweisen.
Garantie, Gewährleistung, Herstellergarantie
- GarantieGesetzlich vorgeschrieben, 2 oder 3 Jahre für Uhren über 10.000 HUF. Sie wird von Időzóna Óraszalon übernommen.
- GewährleistungGilt für jedes Produkt, auch neben der Garantie. Als Verbraucher können Sie sie 2 Jahre lang geltend machen. Die Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Internationale GarantieAuf die von uns vertriebenen Uhren gewähren wir eine internationale Garantie, die nach den Rechtsvorschriften des Landes des Käufers gilt. Ist eine Reparatur nötig, übernimmt sie der offizielle Kundendienst der Marke vor Ort. Die Garantiezeit beträgt unabhängig von den Rechtsvorschriften des Landes 2–3 Jahre.
- Unsere ServicearbeitenAuf den Batteriewechsel mit Druckprüfung bei Uhren der Mittelklasse und Premiumuhren geben wir 3 Monate Garantie. Service-Preisliste →
Häufige Fragen
Ich habe die Garantiekarte verloren. Was soll ich tun?
Kein Problem: Die Garantie kann auch mit der Rechnung oder dem Kassenbon als Kaufnachweis geltend gemacht werden. Bei Käufen im Onlineshop können Sie die Garantiekarte auch elektronisch zusammen mit der Rechnung erhalten.
Gilt das auch für Uhren, die im Onlineshop gekauft wurden?
Ja, die Garantie gilt genauso. Bei Bestellungen im Onlineshop können Sie die Uhr außerdem innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Widerrufsbelehrung →
Wie lange dauert eine Garantiereparatur?
Die Reparaturdauer hängt vom Mangel und vom offiziellen Kundendienst der Marke ab. Ist die Reparatur nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Meldung abgeschlossen, können Sie einen Austausch oder die Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Die Batterie ist leer. Fällt das unter die Garantie?
Eine natürlich entladene Batterie ist kein Mangel und daher kein Garantiefall. Den Batteriewechsel übernimmt unser Service ab 2.900 HUF. Service-Preisliste →
Ich wohne im Ausland. Wo kann ich meine Uhr reparieren lassen?
Dank der internationalen Garantie können Sie die Uhr in Ihrem Wohnsitzland beim offiziellen Kundendienst der Marke vor Ort reparieren lassen. Die Garantie gilt nach den örtlichen Rechtsvorschriften, ihre Dauer beträgt unabhängig von den Rechtsvorschriften des Landes 2–3 Jahre. Wenn Sie die Uhr lieber an uns schicken möchten, müssen Sie den Versand zunächst selbst organisieren; stellt der Kundendienst fest, dass der Mangel unter die Garantie fällt, erstattet der Markenservice die Versandkosten.
Kann ich die Uhr direkt zum Markenservice bringen?
Ja, Sie können Ihren Garantieanspruch auch bei dem auf der Garantiekarte angegebenen Reparaturdienst anmelden. Am einfachsten ist es aber, wenn Sie die Uhr zu uns bringen und wir uns um alles kümmern.
Diese Seite ist eine Zusammenfassung zu Informationszwecken. Maßgebend sind die ungarische Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die Pflichtgarantie (geltender Wortlaut, auf Ungarisch), das ungarische Bürgerliche Gesetzbuch sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Onlineshops.
Haben Sie eine Frage zu einem Garantiefall? Wir sind gerne für Sie da!
+36 70 502 9527 idozona@idozona.huDiese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Bei Abweichungen ist die ungarische Fassung dieser Seite und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.